Et spørsmål de fleste hopper over

Hva er den egentlige utfordringen her?

Det er spørsmålet vi stiller oss selv i hvert eneste prosjekt. Ikke «hva slags design liker kunden» eller «hvilke sider trenger vi». Men: hvor vil denne bedriften om tre år? Hvem er kundene de vil ha – ikke bare de de har? Hva skal nettsiden faktisk utrette, utover å eksistere?

I praksis er nettsideprosjekter en av de sjeldne anledningene der ledelsen i en bedrift setter seg ned og definerer hva de egentlig vil med markedsføringen. Ikke bare nettsiden – alt. Hvilke kanaler. Hvilke kunder. Hvilke budskap. Hva salget trenger for å lukke raskere. Og hva som ikke lenger er verdt å bruke penger på.

Den samtalen er mer verdifull enn selve nettsiden. Og det er der vi starter.

«Å utvikle en nettside med oss er ofte første gang en bedrift setter seg ned og definerer hva de vil med markedsføringen, ikke bare nettsiden, men alt.»

Møtet der det faktiske arbeidet skjer

Hvert prosjekt begynner med et fysisk møte. En ordentlig samtale – gjerne åpen, litt utforskende – der vi prøver å forstå bedriften fra innsiden.

Vi spør om mål. Om hva som ikke fungerer i dag. Om hva selgerne opplever i møtene med kunder. Om hvilke segmenter dere egentlig lønner seg å gå etter. Og vi lytter.

Underveis skjer det noe interessant: mange kunder begynner å se sin egen virksomhet litt annerledes. Ikke fordi vi vet bedre – men fordi vi stiller spørsmål som sjelden blir stilt i det daglige. Spørsmål som tvinger frem svar man ikke visste man hadde.

Det er i de samtalene grunnlaget for en god nettside legges. Og det er i de samtalene vi forstår hva som faktisk skal til for å nå målene – enten det er en sterkere tilstedeværelse på Google, mer aktivitet i sosiale medier, bedre innhold, eller en tydeligere kobling mellom nettside og salgsprosess.

God kjemi er en forutsetning for et godt prosjekt.

Har vi ikke match i det første møtet – bør vi ærlig talt ikke jobbe sammen. Det er bedre å si det tidlig enn å levere noe som ikke treffer. Det er en del av vår filosofi.

Nettsiden må korrelere med strategien – ikke eksistere ved siden av den

Thomas Watson Jr., mannen som bygget IBM til et verdensselskap, sa allerede i 1973: «Good design is good business.» Det han mente var ikke at ting skulle se pent ut. Han mente at formen alltid må tjene funksjonen – og at funksjonen alltid må tjene forretningsstrategien.

Det samme gjelder nettsider. En nettside som ikke er forankret i selskapets overordnede strategi vil alltid underprestere – uansett hvor gjennomarbeidet den er rent teknisk.

Hva betyr det konkret? Det betyr at vi ikke lager nettside for et rekrutteringsselskap uten å forstå hva som differensierer dem i kandidatmarkedet. Vi lager ikke nettbutikk uten å vite hvilken del av sortimentet som faktisk gir margin. Og vi lager ikke nettside for en B2B-bedrift med salgsorganisasjon uten å forstå hva selgerne trenger for å lukke avtaler raskere.

For Brevetti Nordic – Norges ledende leverandør av kabelkjeder – handler nettsiden om å treffe ingeniører og innkjøpere med presist teknisk innhold. For en gynekologiklinikk er det viktigste tillit og informasjon som senker terskelen for å ta kontakt. For en Bokashi-nettbutikk handler alt om søkbarhet og handleopplevelse.

Tre helt ulike løsninger – fordi tre helt ulike strategier lå til grunn.

«Markedsføring kan være kostbart. Det blir det raskt om man ikke bruker tid på å forstå hva som er riktig strategi for akkurat denne bedriften.»

Fra nettside til helhetlig markedsstrategi

Nettside-prosessen åpner opp spørsmål som strekker seg langt utover nettsiden selv. Når vi forstår hva en bedrift vil oppnå, ser vi raskt hvilke tiltak som faktisk gir mening – om det er Google-annonsering, organisk innhold, LinkedIn, eller landingssider til salgets messer og events. Og like viktig: hva som ikke er verdt å bruke ressurser på. Strategi handler like mye om hva man ikke gjør.

Nettsiden er kjernen i det hele – den eneste plattformen bedriften eier og kontrollerer fullt ut. Sosiale medier endrer algoritmer. Annonseplattformer endrer priser. Nettsiden er din.

Innhold er ikke pynt, det er strategi i seg selv

En ting som overrasker mange kunder: vi snakker mye om innhold og foto tidlig i prosessen. Ikke fordi vi vil selge dem en fotopakke, men fordi innhold er det elementet som oftest avgjør om nettsiden fungerer eller ikke.

De mest vellykkede resultatene oppstår når design og innhold er tilpasset de faktiske forretningsmålene. Og ingenting undergraver godt design raskere enn generisk innhold – bilder som ikke viser hvem dere er, tekster som kunne vært skrevet om alle andre.

Hos Saturn har vi fotostudio og dronefoto som en del av produksjonsapparatet. Ikke som en tilleggstjeneste, men fordi vi vet at autentisk innhold er det som skiller nettsider som konverterer fra nettsider som bare eksisterer.

Vi utfordrer deg, det er en del av jobben

Vi er ikke et byrå som nikker og gjør det du ber om. Hvis vi ser at en idé ikke vil fungere, sier vi fra. Hvis du vil prioritere noe vi mener er feil rekkefølge – tar vi den diskusjonen.
Det er ikke fordi vi er vanskelige å samarbeide med. Det er fordi det beste vi kan gjøre for en kunde er å sørge for at det vi leverer faktisk virker. At nettsiden ikke bare ser bra ut – men gjør jobben den skal gjøre.

Design er kommunikasjon. Strategi er valg. Og en god nettside er resultatet av begge deler – gjort i riktig rekkefølge.

Et partnerskap, ikke bare et leverandørforhold

Å bygge en bedrift handler i stor grad om bekjentskaper. Hvem du kjenner, hvem som kjenner deg, og hvem som introduserer deg for de rette menneskene på rett tidspunkt.

Det er en dimensjon vi tar på alvor. Som kunde hos Saturn er du ikke bare en leveranse i køen – du er en del av nettverket vårt. Vi introduserer kunder for potensielle samarbeidspartnere, nye kunder eller leverandører når vi ser at det gir mening. Enkelt og greit – fordi det er slik vi bygger relasjoner.

Vi skal oppleves som proaktive. Det betyr at vi ikke venter på at du ringer – vi tenker på deg også når vi ikke jobber aktivt med prosjektet ditt.